令和6年4月1日制定
フレンズ株式会社
代表取締役 村瀬 寛紀
フレンズ株式会社（以下、「当社」といいます）は、放課後等デイサービス事業、就労継続B型事業、共同生活援助事業の提供を通して、社会の革新と発展に貢献することを目指しております。これらの事業活動において、当社は数多くの個人情報を取り扱っており、すべての従業者は、個人情報を適切に利用及び保護し、個人の権利及び利益を確保することを重要な社会的責務と考えております。当社は、以下に掲げる当社自らの個人情報保護規律を規範とし、それを実践するための体制を確立し、当社の事業遂行の中において堅固な保護・管理体制を定着させることを宣言いたします。
1.個人情報の取得･利用･提供等について
(1)個人情報を取得する際は、その利用目的をできる限り明確に特定し、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。
(2)個人情報を利用する際は、本人に明示、通知、または公表した利用目的の範囲内に限定し、それに反する目的外利用を行わないための措置を講じます。
(3)個人情報を第三者に提供またはその取扱いを委託する際は、上記利用目的の範囲内で、適法にこれを行います。
2.安全対策の実施について個人情報の正確性およびその利用の安全性を確保するため、以下の情報セキュリティ対策を始めとする安全管理措置を構築し、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失または毀損等の的確な防止とセキュリティの是正に努めます。
3.苦情および相談等に対する適正な対応について本人からの苦情および相談があった場合には、適切かつ迅速に対応いたします。また、個人情報を提供された本人の権利を尊重し、本人から自己情報の開示、訂正、削除、または利用もしくは提供の停止等を求められたときは、法令に則り、遅滞なく応じます。
（１）組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を任命するとともに、個人情報の安全管理に関する従業者の責任と権限を明確に規定した上で、安全管理に関する内部規程等を定め、それらを従業員に遵守させます。
（２）人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、全従業者に定期的な教育を実施します。
（３）物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、入退室管理を実施し、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施します。
（４）技術的安全管理措置
個人情報を取り扱うシステムのアクセス制御及びアクセス状況の監視を実施します。
適正な個人情報保護の実現のため、個人情報の取扱いに関する法令､国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について個人情報保護マネジメントシステムの運用状況について定期的に監査し、それを維持し、継続的に改善し、個人情報の保護水準の向上を図ります。
個人情報に関するお問合わせ窓口
フレンズ株式会社 個人情報保護担当
MAIL: kensyu@friends.ne.jp
個人情報の取り扱いについて
1.事業者名フレンズ株式会社
2.個人情報保護管理者
個人情報保護対策委員会
個人情報保護管理責任者連絡先：kensyu@friends.ne.jp
a.保有個人データ
(1)サービスのご利用者様
イ.フレンズ株式会社の教材・サービス・催事・求人等のご案内
ロ.ご契約いただいたお客様に対する、ご契約内容の履行、お問い合わせ・ご相談への応答、意欲喚起のための活動、その他附帯サービスの提供。ただし、必要な情報をご登録いただけない場合、一部サービスのご提供ができない場合がございます。
ハ.商品・サービスの開発、改善のための調査（アンケート送付など）
(2) (1)以外のお客様
イ.フレンズ株式会社の教材・サービス・イベント等のご案内、請求資料の送付、お問い合わせ等への応答
ロ.教材・サービスの開発、改善のための調査・研究（アンケート送付など）
(3)採用応募者
採用選考、連絡
(4)従業者情報
勤務管理、人事給与、福利厚生、社会保険、連絡等
b.直接書面以外の方法によって取得した個人情報
(1)受託業務でお預かりした個人情報
受託業務遂行
(2)通話録音情報
通話内容の確認、電話応対の品質向上
個人を特定しないログ情報や閲覧履歴その他の個人関連情報に基づく、お客様の関心、ニーズに応じたフレンズ株式会社の教材・サービス・イベント等に関する広告の案内
5.個人情報の提供についてお客様の個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供いたしません。また、提供する際も必要最低限の情報のみを提供します。
お客様あてにサービスや各種発送物をお届けしたり、ご連絡を差し上げたりするため、社外の協力会社等へ業務を委託する場合お客様の同意がある場合法令に基づく適正な提供要求があった場合。5.a.の目的でお客様の個人情報を取り扱う業務を協力会社等に委託する場合、委託先の選定基準を満たす業者に委託し、その取り扱い基準を定め、適切な教育・指導・監督を行うとともに、委託業務に関して契約を取り交わし、機密保持についても契約に盛り込みます。
7.個人情報の共同利用研修・講座の開催にあたり、関係機関と連携等、情報提供が必要な場合においては個人情報を共同して利用いたします
a. 共同利用する個人情報の項目
本人氏名、保護者氏名（本人が18歳、19歳の場合の旧保護者を含む）、住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業、申込情報、評価情報等
b. 共同利用する者の範囲
行政機関・指定事業所・フレンズ株式会社グループ企業
c. 利用目的
(1) フレンズ株式会社の商品・サービス・催事・求人等のご案内
(2) ご契約いただいたお客様に対する、ご契約内容の履行、お問い合わせ・ご相談への応答、意欲喚起のための活動、ご利用結果の測定、その他附帯サービスの提供
(3)商品・サービスの開発、改善のための調査・研究（アンケート送付など）
d. 共同利用について責任を有する者の氏名又は名称
フレンズ株式会社
神奈川県横浜市中区山田町４番地
代表取締役 村瀬 寛紀
e. 取得方法
Web・郵送・対面等により、本人から直接書面によって取得
電話等で、本人から直接書面によらない取得
ご利用者様からご本人の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（開示等といいます）のお申し入れがあった場合、以下のとおり対応させていただきます。
※個人情報の漏洩防止のため、個人情報の開示ならびに訂正等のお申し入れを受けた際には本人確認をさせていただきます。ご本人確認ができない場合には、ご要望にお応えできない場合があります。
フレンズ株式会社 個人情報保護担当
MAIL：dandm@friends.ne.jp
個人情報をお預けいただくかどうかはお客様の任意です。ただし、必要な情報をご登録いただけない場合、一部サービスのご提供ができない場合があります。
11.お問い合わせ窓口「個人情報」に関するお問合わせ窓口
フレンズ株式会社 個人情報保護担当
MAIL：kensyu@friends.ne.jp
